人工智能既是科技進步的結(jié)果，也是人類社會生產(chǎn)力提升的具體表現(xiàn)。人工智能是由人類創(chuàng)造出來的機器智能，是對人的理論、方法、技術(shù)的延展和模擬。

    人工智能在社會領(lǐng)域的應(yīng)用體現(xiàn)。在公共生活領(lǐng)域，人工智能極大地提升了人們的生活品質(zhì)，改善了人們的生活質(zhì)量。例如，人們在外出時可以通過智能地圖選擇自行車、公交、地鐵、自駕等多種出行方式，并給出相應(yīng)的建議，能夠讓人們在最短的時間內(nèi)到達目的地。同時，大數(shù)據(jù)分析能夠為出行者提供實時道路情況，幫助出行者作出正確的道路選擇。此外，人工智能還能夠?qū)μ鞖鉅顩r進行準(zhǔn)確預(yù)測，幫助人們增添衣服或帶雨具出行，進一步改善人們的生活品質(zhì)，節(jié)省人們的出行時間。

    “人工智能+社會治理”模式的初步探索。隨著人工智能的不斷創(chuàng)新發(fā)展，智能技術(shù)也參與到人們的生產(chǎn)生活之中，諸如現(xiàn)在應(yīng)用的醫(yī)療診斷、人臉識別、語音識別系統(tǒng)等，這些社會公眾服務(wù)手段和方式都與人工智能緊密相關(guān)。當(dāng)前很多學(xué)者都認(rèn)為復(fù)合式的人工智能已經(jīng)進入公共服務(wù)領(lǐng)域，并進一步提升了社會治理效果。例如，杭州市在井蓋上安裝了電子標(biāo)簽，電子標(biāo)簽內(nèi)部設(shè)有傳感器，系統(tǒng)可以對井蓋下的排污情況進行有效監(jiān)控，同時如果井蓋出現(xiàn)移位或者是排水出現(xiàn)異常，電子標(biāo)簽會自動報警，城市管理部門就能夠及時處理。廣州交警也將人工智能引入到車輛監(jiān)測之中，通過人工智能提供的大數(shù)據(jù)分析，能夠?qū)t綠燈的時長進行調(diào)整，進一步提升車輛通行效率。

    借助人工智能技術(shù)變革社會治理方式。人工智能參與社會治理現(xiàn)代化建設(shè)有助于政府治理能力和治理手段的創(chuàng)新，對于政府的服務(wù)能力和服務(wù)方式都會產(chǎn)生深遠影響，特別是隨著智慧化、數(shù)字化的政府信息平臺打造，不僅能夠進一步提升政府的治理水平，同時在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的影響下，人工智能在社會治理的教育、社保、養(yǎng)老、保障、醫(yī)療、衛(wèi)生等領(lǐng)域也會產(chǎn)生重要影響。人工智能為社會治理提供動態(tài)的監(jiān)測信息，通過大數(shù)據(jù)分析為政府政策決定提供相應(yīng)的數(shù)字支持，有利于智慧政府建設(shè)。基于數(shù)據(jù)分析、深度學(xué)習(xí)的決策體系，對政府的管理流程、管理措施、管理方法進行優(yōu)化，并通過行政流程再造方式解決當(dāng)前的公共管理難題。

    借助人工智能網(wǎng)絡(luò)提升社會治理效率。在社會治理過程中，人工智能的出現(xiàn)讓原來的管理結(jié)構(gòu)和管理模式發(fā)生了翻天覆地的變化，智能機器成為社會管理的重要工具之一，人類作為社會治理和社會管理的主體，不得不學(xué)會與人工智能相處，并與改變后的管理結(jié)構(gòu)和治理模式相適應(yīng)。為了更好地適應(yīng)人工智能帶來的變化，社會治理模式將持續(xù)多元化，以便讓更多的社會治理主體參與進來，從而進一步提升社會治理的公平性、公正性和科學(xué)性。同時在社會治理過程中，借助人工智能的優(yōu)勢能夠為管理決策提供更為科學(xué)的依據(jù)，通過人工智能參與社會治理，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、政務(wù)服務(wù)、多個主體互動等方面提供技術(shù)支持和平臺，進一步推動社會治理向智能化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。同時也促進了政府職能轉(zhuǎn)變，推動政府向公共服務(wù)型方向發(fā)展。人工智能的出現(xiàn)也有利于社會管理模式的創(chuàng)新，通過大數(shù)據(jù)分析為政府決策提供風(fēng)險預(yù)警、應(yīng)急處理和問題研判的依據(jù)，對現(xiàn)有的社會治理資源進行有效整合，為社會治理主體與客體之間搭建信息交互平臺。

    人工智能在將來也會越來越多的涉及我們在不同行業(yè)的領(lǐng)域，與此同時利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢能進一步提升了社會治理效果。